住客点评>>
-
好评前台服务态度非常好，环境好，周边逛的地方很多，很方便。
-
好评总的来说性价比还挺高，房间设施环境完全对得起这价格，最大的两点是正规安全
-
好评虽然设施比较陈旧，电视是古董级的，但收拾的利索。交通也便利。反正价格便宜，值得推荐。
-
好评位置理想，门口到火车站的车比较多，附近的商场也很多，但吃的东西要到西边才能有，安全，...
-
好评西安西苑宾馆的标间空间很干净，环境很好，里面的设备齐全，有网线，有电视，有空调，有热...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
西安西苑宾馆交通指南
地处于金花路和长乐中路的交汇处，对面是长乐商城和西安城东客运站，交通十分便利。
【前往宾馆】：
- 距离西安咸阳国际机场39.1公里，乘坐出租车约50分钟；或由机场乘坐机场大巴至建国饭店下，步行约16-20分钟可达宾馆；
- 距离西安火车站3.8公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离城东客运站600米，步行约10分钟。
【宾馆周边信息】：
- 距离长乐商城450米，步行约5分钟；
- 距离长乐公园900米，步行约10-15分钟；
- 距离康复路批发市场1.3公里，步行约15-20分钟；
- 距离钟鼓楼7.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离大雁塔8.5公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离大唐芙蓉园10.5公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离华清池25公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离秦始皇兵马俑32.8公里，乘坐出租车约45分钟。